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常見問答
訂單管理
系統整合串接
包裹
常見問答
無論您的客戶在哪裏，透過我們各地的運送夥伴以及完善的物流網路，皆能為您送達。
我們的網絡包含的以下各地區的主要城市：文萊，中國，香港，印尼，日本，馬來西亞，菲律賓，南韓，臺灣，泰國，越南等。
我們是JD.id正式的跨境物流夥伴，出口地區包含中國，臺灣，香港以及新加坡至印尼。
若您有JD.id的賬戶，仍需另外與劍牛開通物流的賬戶。
一般的配送文件皆需提供材積重量的訊息，我們的材積計算方式為：
材積重量（公斤）= （商品的 長 x 寬 x 高 以公分計算 ）/ 5000
訂單管理
在建立訂單前，您需創建取件或收貨地點。
完成後，您可使用CVS檔案上傳多筆訂單，或透過系統逐一創建訂單。
劍牛的系統為您簡化各物流環節的文件，您只需填寫一份制式表格。
如何填寫表格：
- 在劍牛系統內點擊創建訂單
- 填寫表格
- 提交表格
如何透過CSV上傳多筆訂單：
在劍牛的系統內，點擊上傳多筆訂單l
選取服務項目以及取貨/收貨地點
下載CSV範本
填寫CSV表格（請務必根據範本格式）
儲存填寫完成的CSV表格
上傳填寫完成的CSV表格
訂單建立完成後：
至 訂單管理
選取相關訂單，點擊列印
列印兩份必要運送標簽（包含：有條碼的運送標簽以及商業發票）。如果您沒有標簽列印機，您可以使用壹般A4紙列印。
若在點擊列印後沒有任何反應，請確認您已關閉任何封閉label.janio.asia以及merchant.janio.asia的廣告阻擋器。
將這兩份運送標簽黏貼至包裹外包裝
若為上門取件，請等待我們的團隊取貨。若您選擇自行送至指定地點收貨，請送至該地點。
創建訂單之前，您需建立上門取貨或指定收貨地點。
在劍牛系統內，點擊上門取貨或指定收貨
選取服務項目
點擊上門取件或收貨的地點
填寫必要信息
點擊提交
您可在系統的主要儀表板上看到過去60天內的訂單分析。
系統的功能表單則能提供您快速找到您在劍牛系統內所需的服務項目。
劍牛系統能夠免費自動生成必要的文件，例如商業發票以及運送標簽，讓您輕松簡單開始列印。
所有的包裹皆需要兩份文件：條碼標簽以及商業發票。
條碼標簽主要為追蹤包裹使用，而商業發票則為清關目的。
系統整合串接
我們的系統可與WooCommerce和Shopify串接。
透過系統串接，您能於單壹系統管理所有的商店的訂單，並提供更多的貨運選擇給您客戶。
透過串接商城，您可以在單壹系統管理所有的訂單，並提供更多的配送選擇以及包裹追蹤服務。
串聯您的WooCommerce或Shopify：
在劍牛系統內點選串接商店
選取您想串聯的商店
輸入必要資訊
提交資訊
若您需要API串聯，請 與我們聯系.
約3-4周。
包裹
以下條件下可變更地址：
寄件人核準
新地址與舊地址位於相同城市
若您想變更地址，請與您的寄件人或商家聯系
若您透過劍牛遞送的包裹於到貨時已損毀，您可填寫申訴表格或與我們的客服聯絡 support@janio.asia 我們將協助您處理賠償事宜。
請於郵件內註明以下信息：
追蹤單號
訂單收據
損毀商品照片
損毀商品於包裹包裝內之照片
您可透過我們的包裹追蹤服務，即時追蹤您的貨品
請點擊 此 至追蹤頁面。
“投遞中”代表以下情形：
地址有誤：請於您的寄件人或商家聯絡。
嘗試投遞失敗：請於我們的客服團隊聯系 support@janio.asia
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若您仍有其他疑問，歡迎與我們聯繫，我們誠摯為您服務！
