Pengiriman Internasional ke Singapura: Panduan e-Commerce

Kenapa Mengirim ke Singapura?

Singapura adalah negara maju yang membuat kebiasaan belanja online menjadi lebih mudah diakses dan efisien bagi rata-rata warga Singapura.

Singapura adalah rumah bagi 5,7 juta orang¹ dan pasar e-commerce yang diperkirakan akan tumbuh menjadi USD 3,9 miliar pada 2023 dari jumlah USD 2,7 miliar pada tahun 2019.²

Singapura memiliki kecepatan internet tertinggi di Asia Tenggara.³ Orang Singapura juga memiliki basket size (nilai belanja) tertinggi di antara negara-negara anggota ASEAN, menghabiskan rata-rata USD 91 setiap kali belanja.⁴

Pembeli dari Singapura juga sangat tertarik untuk membeli barang luear negeri, dengan 73% pembeli online membeli produk di luar negeri pada tahun 2018.⁵ Pakaian, alas kaki, dan aksesori adalah vertikal teratas yang dicari pembeli Singapura saat berbelanja online.⁵ Jika Anda ingin menemukan pasar e-commerce dan wawasan konsumen secara mendalam, lihat Panduan Pengiriman e-commerce Singapore kami yang diperbarui tahun 2020.

Sekarang, setelah Anda mengetahui daya tarik pasar Singapura, berikut adalah 6 langkah yang diperlukan untuk memulai pengiriman internasional ke Singapura.

6 Langkah Pengiriman Internasional ke Singapura

Jika Anda ingin memulai pengiriman lintas batas ke Singapura, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Menemukan mitra pengiriman yang tepat
2. Mengemas barang Anda
3. Memilih tingkat layanan yang tepat
4. Memberikan detail pengiriman
5. Mencetak label dan dokumen pengiriman dan melampirkannya pada paket Anda
6. Menyerahkan paket kiriman ke ekspedisi

1. Menemukan Mitra Pengiriman yang Tepat

Dalam segala bentuk pengiriman internasional, ekspedisi cenderung mengikuti beberapa tahap ini:

• Pengiriman first mile – Pengiriman bergerak dari gudang penjual ke bandara atau pelabuhan.
• Bea cukai di negara asal – Melewati pabean barang untuk diekspor dari negara asal.
• Pengangkutan – Pengiriman diangkut, biasanya melalui udara atau laut, dari bandara atau pelabuhan negara asal ke bandara atau pelabuhan tujuan.
• Bea cukai di negara tujuan – Melewati pabean barang untuk impor di negara tujuan.
• Distribusi – Pengiriman bergerak dari bandara atau pelabuhan ke pusat distribusi domestik untuk disortir dan diangkut ke mobil van dan sepeda motor untuk tahap pengiriman last mile.
• Pengiriman last mile – Pengiriman bergerak dari pusat distribusi ke depan pintu pelanggan.

Sebagai contoh, pedagang Indonesia dapat mengirimkan barang-barang mereka melalui truk dari tempat mereka di Jakarta ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) di mana barang tersebut akan melalui proses izin bea cukai untuk keperluan ekspor. Kemudian diangkut melalui transportasi udara untuk mencapai Bandara Internasional Changi (SIN) dan melewati bea cukai. Setelah itu, barang-barang tersebut diangkut ke fasilitas distribusi lokal untuk dijemput oleh mobil van atau sepeda motor untuk pengiriman last mile. Kendaraan-kendaraan ini kemudian meneruskan barang dari fasilitas distribusi ke alamat pelanggan Anda di Singapura.

Jika ada pengiriman yang gagal, barang akan dikirimkan pada kesesokan harinya oleh kurir pengiriman last mile. Beberapa penyedia layanan logistik last mile juga dapat menempatkan barang di loker paket atau titik pengambilan di dekat alamat pelanggan Anda.

Salah satu cara untuk menghemat biaya pengiriman adalah dengan menggunakan beberapa mitra pengiriman yang lebih kecil dan terlokalisasi pada berbagai tahap pengiriman. Namun, pengelolaannya mungkin akan sulit, terutama jika terdapat begitu banyak pilihan. Untungnya, ada penyedia jasa pengiriman e-commerce dengan jaringan penyedia layanan logistik yang luas di Singapura yang mampu mengelola mitra logistik untuk Anda dengan harga yang cukup bersaing.

Sumber: Statista (2019), iPrice (2017)

Sehubungan dengan pengiriman internasional, pada umumnya ada dua opsi pengiriman barang ke Singapura:

Pengiriman Udara

Bagi banyak pedagang e-commerce, pengiriman melalui udara adalah pilihan transportasi untuk pengiriman yang cepat dan andal. Pengiriman internasional biasanya memasuki Singapura melalui Bandara Internasional Changi (SIN).

Pengiriman Laut

Secara massal, pengiriman melalui jalur laut lebih murah tapi hal ini tidak berlaku untuk pengiriman dengan skala yang lebih kecil. Namun demikian, jenis pengiriman ini lebih lambat daripada pengiriman melalui udara. Pertimbangkan tenggat waktu pengiriman dan model pengiriman Anda sebelum memilih opsi ini. Pelabuhan utama Singapura adalah Port of Singapore (SGSIN).

Pengiriman Darat

Singapura memiliki koneksi jalur darat dengan Semenanjung Malaysia melalui Woodlands dan Tuas, sehingga angkutan truk merupakan pilihan yang layak dipertimbangkan. Metode transportasi ini cenderung lebih murah daripada pengiriman udara dan laut jika gudang Anda berada di semenanjung Malaysia.

Pertimbangan Last Mile

Karena adanya kemungkinan lalu lintas yang padat dan ekspedisi yang terdesak waktu untuk mengirim ke alamat lain, pelanggan juga mungkin melewatkan pengiriman jika mereka tidak sedang berada di rumah. Namun, kurir juga dapat melakukan beberapa upaya pengiriman, seperti menyediakan opsi pengiriman barang di loker parsel, atau menitipkan kiriman di pos jaga kondominium, sehingga dapat memastikan bahwa pelanggan menerima kiriman tepat waktu atau mengambil kiriman sesuai kenyamanan mereka.

Ekspedisi tidak beroperasi pada hari Minggu dan hari libur nasional. Ekspedisi akan melanjutkan pengiriman pada hari kerja berikutnya. Oleh karena itu, Anda harus memastikan kepada mitra pengiriman Anda apakah pengiriman Anda akan dipengaruhi oleh hal ini dan menghubungi pelanggan Anda jika terjadi penundaan. Anda dapat mengetahui hari libur nasional Singapura di sini.⁶

2. Mengemas Barang Anda

Pengemasan produk dengan tepat dan dengan bahan pengemasan yang sesuai adalah salah satu aspek yang perlu diperhatikan dalam pengiriman lintas batas. Paket mungkin akan mengalami benturan selama pengiriman lintas batas ke Singapura. Oleh karena itu, bahan pembungkus tambahan seperti bubble wrap atau packing peanuts (busa kacang) akan membantu mencegah produk terguncang di dalam paket selama pengiriman. Hal ini membantu mencegah kerusakan pada produk Anda selama pengiriman dan dapat menghemat biaya karena mengganti barang yang rusak.

Saat merencanakan pengiriman, Anda dapat berkonsultasi dengan mitra pengiriman terkait langkah-langkah yang disarankan dalam mengemas barang-barang yang akan dikirim.

3. Memilih Tingkat Layanan yang Tepat

Ekspedisi biasanya menawarkan beberapa tingkatan layanan pengiriman. Opsi pengiriman ini memiliki perbedaan dalam fitur yang ditawarkan, seperti:

• Waktu pengiriman
• Batas berat
• Pelacakan & catatan waktu nyata
• Penjemputan gratis di alamat asal
• Kompensasi dalam hal hilang saat pengiriman
• Layanan pengemasan
• Titik pengambilan paket
• Layanan pelanggan yang selalu tersedia

Biasanya, semakin banyak fitur yang dipilih, semakin tinggi biaya pengirimannya. Pilih satu fitur yang paling sesuai dengan kebutuhan anggaran dan pengiriman Anda.

4. Memberikan Rincian Pengiriman

Ekspedisi akan meminta penjual untuk memberikan rincian pengiriman untuk kepentingan dokumentasi yang diperlukan oleh bea cukai Singapura.

Jenis informasi yang dibutuhkan oleh ekspedisi adalah:

• Rincian dan alamat pengirim
• Rincian dan alamat penerima
• Negara Produsen
• Nilai pengiriman dalam mata uang nasional apa pun
• Kode Harmonized System (HS) barang
• Deskripsi barang
• Berat dan dimensi barang
• Jumlah barang

Jika Anda memutuskan untuk menyatakan nilai mata uang dengan selain SGD, nilai tukar akan didasarkan pada nilai tukar pemerintah. Hal ini mungkin tidak menguntungkan karena nilai tukar pasar dapat mengalahkan nilai tukar yang ditetapkan oleh pemerintah, sehingga lebih baik untuk menyatakan nilai dalam SGD. Anda dapat melihat nilai tukar pemerintah di situs web Otoritas Moneter Singapura.⁷

Informasi ini akan dimasukkan ke dalam formulir Deklarasi Pabean dan label pengiriman oleh pengirim atau mitra pengiriman jika mereka menawarkan layanan ini. Selalu periksa apakah informasi yang dimasukkan sudah akurat. Dokumentasi yang tidak lengkap dapat membuat barang Anda tertahan Anda di bea cukai. Siapkan dokumen bea cukai ini seakurat mungkin. Anda dapat dikenakan biaya pengiriman tambahan jika perusahaan pengiriman mengembalikan paket kepada Anda. Jika Anda tidak menurunkan nilai barang kiriman pada faktur komersial dan diketahui oleh pihak bea cukai, maka Anda harus membayar Pajak Barang dan Jasa (GST) tambahan ke Bea Cukai Singapura.⁸ Kurir juga dapat membebankan biaya tambahan kepada Anda karena menurunkan nilai barang Anda.

5. Mencetak Label dan Dokumen Pengiriman serta Melampirkannya di Paket Anda

Cetak dan tempelkan label pengiriman, yang berisi informasi yang telah Anda masukkan pada langkah sebelumnya, pada paket. Alamat dan kode batang pada label pengiriman harus jelas untuk identifikasi dan pemeriksaan pabean. Pastikan dokumen pengiriman dapat ditemukan pada paket. Salah satu cara untuk melakukan nya adalah dengan meletakkan semua dokumen pendukung di dalam kantong plastik bening dan menempelkannya pada paket. Perlu diperhatikan bahwa beberapa dokumen, seperti formulir deklarasi pabean dan faktur komersial, akan membutuhkan tanda tangan pengirim.

6. Menyerahkan Paket ke Ekspedisi

Bergantung pada opsi pengiriman yang Anda pilih dan tingkat layanan yang ditawarkan ekspedisi, ekspedisi akan mengambil paket baik di alamat pengirim yang ditentukan atau di salah satu titik drop-off pengiriman di negara asal Anda. Jika tingkat layanan yang Anda pilih mencakup catatan dan pelacakan, maka Anda akan menerima kode pelacakan untuk paket Anda setelah ekspedisi menerima paket. Pelanggan Anda dapat menggunakan kode pelacakan ini untuk mengetahui keberadaan paket saat ini.

Sedangkan, tindakan yang diperlukan dari penjual biasanya berakhir setelah paket berada di tangan penyedia layanan logistik. Perjalanan pengiriman melibatkan lebih banyak proses yang dilakukan penyedia layanan logistik atas nama Anda, seperti bea cukai.

Izin Pabean di Singapura

Bea cukai mengharuskan Anda untuk memiliki dokumentasi yang baik untuk menghindari keterlambatan. Anda mungkin harus membayar pajak dan bea cukai, tergantung pada nilai pengiriman Anda.

Dokumentasi

Bea Cukai Singapura memerlukan dokumentasi yang lengkap sebelum melewati proses bea cukai barang untuk impor. Penyedia layanan logistik yang membantu Anda menyiapkan produk Anda melalui bea cukai biasanya akan berhubungan dengan perantara bea cukai berpengalaman yang telah terbiasa dengan prosedur dan format dokumentasi yang diperlukan.

Setidaknya, ekspedisi harus menyerahkan dokumen berikut ini ke agen terkait:

• Faktur komersial dan proforma
• Daftar paket

Jika Anda berencana melakukan pengiriman tanpa mitra logistik yang dapat membantu melewati bea cukai atas nama Anda, Anda perlu dokumen berikut:

• Surat muatan udara atau konosemen
• Polis asuransi (jika berlaku)
• Surat Setoran Pabean, Cukai, dan Pajak (SSPCP)
• Perizinan, lisensi, serta surat-surat terkait lainnya

Bea Cukai dan Pajak

Jika nilai kiriman Anda lebih rendah dari nilai pembebasan tarif bea masuk (de minimis) Singapura SGD400, maka barang Anda tidak akan dibebankan bea dan pajak. Nilai de minimis adalah ambang di mana setiap pengiriman yang nilainya di atas itu akan dibebankan bea dan pajak di bea cukai.

Jika kiriman Anda bernilai di atas SGD400, Anda harus membayar bea dan pajak berikut:

Nilai de minimis yang tinggi di Singapura dan pajak GST rendah untuk barang-barang impor bertujuan untuk mendorong perdagangan luar negeri.

Namun, nilai de minimis hanya berlaku untuk pengiriman yang memasuki Singapura melalui jalur udara. Pengiriman yang melalui jalur laut dan darat harus membayar 7% GST.

Sekali lagi, untuk memastikan bahwa paket Anda tidak tertahan di bea cukai, Anda harus bekerja sama dengan penyedia logistik yang berpengalaman dan mengikuti perkembangan terbaru terkait peraturan bea cukai Singapura untuk menavigasi lanskap proses kepabean yang lebih baik.

Preferensi Pembayaran di Singapura

79% orang Singapura biasanya melakukan pembayaran melalui kartu kredit untuk belanja online.⁹ Karena pembeli di Singapura berusaha memaksimalkan tabungan dan hadiah kartu kredit mereka.

Selain itu, 12% pembeli online memilih Paypal dan 2,3% pembeli lainnya cenderung memilih pembayaran tunai (COD), jadi Anda dapat menyediakan opsi pembayaran sebanyak mungkin untuk menangkap pasar Singapura.

Dengan infrastruktur di Singapura yang maju dan pembeli yang berkompeten secara digital, Singapura merupakan pilihan yang menarik untuk memperluas bisnis e-commerce Anda. Dengan melibatkan mitra pengiriman yang andal dan cakap di setiap tahap, atau bahkan satu mitra yang dapat menangani seluruh tahap, akan memudahkan pengiriman lintas batas Anda ke pelanggan baru di Singapura.